שאלות נפוצות ושירות לקוחות

שני הדגמים חולקים את אותה שלדה, משענת גב דינמית, הטיה קדימה ומשענות יד 5D. ה-R9 ידני לגמרי. ה-R9 Pro מוסיף מערכת תמיכה חכמה בתאי אוויר ומצבי עיסוי, שפועלים על סוללה נטענת של 5000mAh.

השוואה מלאה בין הדגמים והזמנה

כדאי לבדוק ארבעה דברים: גובה מושב שמאפשר כפות רגליים על הרצפה וברכיים בזווית של כ-90 מעלות, עומק מושב מתכוונן, תמיכה בגב התחתון שנשארת במקום גם כשזזים, ומשענות יד שמתכווננות לגובה השולחן.

המדריך המלא לבחירת כיסא לפי מבנה הגוף

כן. שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או התקשרו, וננסה לעזור לבחור דגם וצבע שמתאימים לכם ולעמדת העבודה שלכם.

ייעוץ בוואטסאפ

הכיסא מגיע מפורק: משענת גב, בסיס מושב, בוכנת גז, רגל בסיס, חמישה גלגלים, משענות יד ומחברים שלהן, ומפתח אלן להרכבה (ב-R9 Pro גם סוללה). הרשימה המלאה מופיעה בעמוד המוצר תחת "מה בקופסה". אם משהו חסר או לא ברור, שלחו לנו הודעה ונעזור.

לעמוד המוצר

גובה המושב מתכוונן בין 45 ל-57 ס״מ, עומק המושב בין 41.5 ל-47.5 ס״מ, וטווח ההטיה של משענת הגב הוא 105° עד 150°. משענות היד מתכווננות ב-5 כיוונים ומשענת הראש רב-כיוונית. הגובה הכולל של הכיסא הוא 108-127 ס״מ, הרוחב 66-90 ס״מ והעומק 51 ס״מ.

בוחרים דגם וצבע בעמוד המוצר, מוסיפים לעגלה ועוברים לקופה. ממלאים פרטי משלוח ופרטי חשבונית ומשלמים בכרטיס אשראי. אחרי התשלום נשלחת חשבונית מס וקבלה לאימייל.

לכל המוצרים

התשלום באתר הוא בכרטיס אשראי, בחיבור מאובטח. אפשר לפרוס את התשלום עד 12 תשלומים, ובקופה מוצג סכום התשלום החודשי לפני החיוב.

מזינים את הקוד בשדה "קוד קופון" בעגלה או בקופה לפני התשלום, וההנחה מתעדכנת בסיכום ההזמנה. קודי קופון נכתבים באנגלית, לכן כדאי לוודא שהמקלדת לא בעברית.

הזמנה מוקדמת היא רכישה של מוצר שעוד לא נמצא במלאי. צפי האספקה מופיע בעמוד המוצר, והוא מציין את המועד שבו המוצר צפוי לצאת למשלוח, לא את מועד ההגעה. הזמנה מוקדמת אינה כלולה בטווח האספקה של 2 עד 5 ימי עסקים.

מדיניות משלוחים

כדאי לפנות אלינו בהקדם, רצוי בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. אם ההזמנה בוטלה לפני שנשלחה, מקבלים החזר מלא. אחרי שנשלחה היא מטופלת כהחזרה רגילה. הביטול נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לשינוי פרטים בהזמנה, כמו כתובת, פנו אלינו בהקדם ונבדוק מה אפשר לעשות.

ביטול הזמנה בוואטסאפ

מוצרים שנמצאים במלאי נמסרים בדרך כלל תוך 2 עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, לכל רחבי ישראל. הטווח כולל את עיבוד ההזמנה ואת המשלוח. מועדי האספקה הם הערכה בלבד, ועיכובים עלולים להתרחש בשל חברת השילוח, מזג האוויר או נסיבות בלתי צפויות.

מדיניות משלוחים

המשלוח חינם. שולחים לכל רחבי ישראל, למעט תיבות דואר (ת.ד.), כתובות בבסיסי צה״ל ויישובים שאינם נגישים לחברת השילוח.

שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ונחזור אליכם עם הסטטוס ועם מועד ההגעה המשוער. אם אין לכם את מספר ההזמנה, ציינו את שם המזמין ואת מספר הטלפון שהוזן בהזמנה.

מעקב הזמנה בוואטסאפ

צרו איתנו קשר בהקדם וצרפו תמונות או סרטון קצר שמראים את הבעיה. בבעיות מאושרות Lavenne נושאת ב-100% מעלויות משלוח ההחזרה, ואפשר לתאם החלפה ללא עלות, לקבל חלקי תיקון או להעדיף החזר כספי מלא.

מדיניות החזרות

5 שנות אחריות לרכיבים המבניים והמכניים (משענת הגב, מנגנון ההטיה, הבסיס ובוכנת הגז), 3 שנים לריפוד ולגלגלים, ושנתיים לאלקטרוניקה של R9 Pro.

מדיניות אחריות מלאה

שולחים לנו הודעה בוואטסאפ או באימייל עם מספר ההזמנה או הקבלה, תיאור ברור של הבעיה ותמונות או סרטון שמראים את הפגם. אנחנו מאשרים קבלת פנייה בתוך 1 עד 2 ימי עסקים, ורוב בדיקות האחריות מסתיימות בתוך 3 עד 5 ימי עסקים.

פנייה בנושא אחריות בוואטסאפ

כן. אפשר לבקש החזרה בתוך 30 יום מקבלת המוצר, בשל התאמה, נוחות או שינוי דעה, כשהמוצר במצבו המקורי ועם כל החלקים. כדאי לשמור את האריזה המקורית ב-30 הימים הראשונים. לפני ששולחים משהו בחזרה, צרו איתנו קשר ונשלח הוראות.

התחלת החזרה בוואטסאפ

כשההחזרה מגיעה למחסן אנחנו בודקים אותה ומעדכנים באימייל. אחרי האישור ההחזר הכספי מעובד בתוך 5 עד 7 ימי עסקים ומועבר לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שהבנק או חברת האשראי יזדקקו לזמן נוסף עד שהזיכוי יופיע.

מדיניות החזרות

Lavenne משווקת בישראל על ידי Comfortly, יבואנית של ריהוט ארגונומי ושולחנות עמידה חשמליים, שאחראית על המכירה, המשלוח, השירות והאחריות בארץ.

אודות Lavenne

בוואטסאפ או בטלפון 052-993-7926, באימייל contact@lavenne.co.il, או בטופס יצירת הקשר באתר. הכתובת: רחוב נחלת יצחק 28, תל אביב.

עמוד יצירת קשר